A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web https://nonadreams.com, propiedad de Maranalu & Tri, NIF/CIF B98856206 , Domicilio Social en C/ De la Sierra Gelada, 17 46400, Cullera – Valencia – España. (en adelante https://nonadreams.com) La aceptación de este documento conlleva que el usuario ha leído, entiende y comprende lo que se expone a continuación, que tiene capacidad suficiente para contratar y que asume todas las obligaciones contraídas por su parte.
1. Identidad de las partes
Por una parte https://nonadreams.com, y de otra el usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a nonadreams.com.
2. Objeto del contrato
Este contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida de entre https://nonadreams.com y el usuario en el momento que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
3. Procedimiento de contratación
El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y contraseña, comprometiéndose a hacer un uso lícito y diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a https://nonadreams.com la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso de un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato de la cuenta.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el proceso de contratación seguirá los siguientes pasos.
1.- Añadir producto al carrito de compra mediante la activación de la casilla ”Añadir al carrito”
2.- Verificar los productos añadidos al carrito y comenzar proceso de compra
3.- Introducción datos personales del usuario como e-mail, nombre de usuario y contraseña
4.- Datos de facturación y dirección de envío
5.- Selección de modo de transporte
6.- Selección de modo de pago
7.- Validación de pago
8.- Confirmación de compra
4. Garantías aplicables
Todos los productos incluyen como mínimo 2 años de Garantía de fabricación conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. El usuario puede consultar las garantías específicas de cada producto en la ficha técnica de cada producto. En caso de rotura o avería de algún producto que hayas comprado en nuestra tienda, contacta con nosotros y te informaremos sobre la garantía.
Además cuentan con una Garantía de Satisfacción de 100 días desde la fecha de compra. (consultar 8. Términos de garantía de satisfacción)
nonadreams.com responde de las faltas de conformidad que se puedan llegar a producir en los siguientes dos años desde la entrega de tu producto, el usuario deberá avisar a nonadreams.com de lo que suceda con su producto en un plazo máximo de dos meses desde que lo perciba.
Si un producto llega defectuoso a casa del usuario nonadreams.com procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución de contrato sin ningún tipo de coste adicional.
Lógicamente no entran dentro de la garantía los daños producidos por el usuario ajenos a la fabricación de los productos.
5. Envío y plazos de entrega
Los gastos de envío son gratuitos en todos los artículos NONA Dreams en la Península, para Baleares o situaciones especiales pueden llevar un suplemento de transporte que explicamos en este apartado.
Para entregas en Islas Baleares: 24€ (Iva incluido)
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario en los plazos contemplados en la página web. nonadreams.com no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda realizarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como el destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra de nonadreams.com.
El plazo normal de entrega gratuita en productos en stock suele ser de 48 a 72 horas con servicio de entrega a puerta, siempre y cuando el edificio tenga ascensor y el producto quepa en el mismo. De lo contrario, si el domicilio de entrega no tiene ascensor o este no tiene las dimensiones suficientes para subir el producto, la entrega por parte de la empresa de transporte será a pie de calle.
En caso de que el domicilio no tenga ascensor o el producto no quepa en el mismo, el cliente deberá notificar de la situación a la tienda para que esta pueda gestionar el envío con la empresa de transporte y repercutir el importe de este servicio al cliente.
A la entrega de la mercancía el comprador deberá comprobar el contenido del albarán. Su firma implicará la conformidad con el contenido que se indique en el citado albarán, por lo que nonadreams.com no aceptará reclamaciones por el incumplimiento de este pacto.
El plazo de entrega estimado para un pedido varía dependiendo del stock disponible de cada producto, pudiéndose recibir en 48/72 horas si disponemos de unidades en stock. Dentro de este plazo no se contabilizan fines de semana ni festivos.
Todos los envíos están asegurados, si el producto llega en malas condiciones a causa del transporte se repondrá de inmediato en un nuevo envío. El usuario deberá comunicarlo máximo en las siguientes 24 horas de haber recibido el producto con daños en el transporte para poder realizar las gestiones pertinentes al seguro con la empresa de transporte.
6. Precios y formas de pago
Todos los precios indicados son precios fijos en Euros (€) que contienen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legal. El reembolso del IVA está excluido.
Los códigos de descuento, en el caso de promociones, se pueden introducir antes de finalizar el pedido en el carrito de compra. Los regalos por promociones se añadirán automáticamente en el carrito de compra.
Formas de Pago
Las formas de pago que se contemplan en la página web son:
- Pago por transferencia bancaria
El pago del producto por transferencia bancaria se realizará a un número de cuenta que aparecerá en pantalla al seleccionar la opción “Pago por Transferencia” durante en proceso de compra nonadreams.com confirmará mediante un correo electrónico automático a la dirección de correo del usuario el recibo del pago. En el concepto de la transferencia se debe indicar el número de pedido. Ten en cuenta que este método es más lento porque los trámites tardan unos días. Para agilizar el proceso, el usuario puede enviar el justificante de la transferencia o el ingreso a pedidos@nonadreams.com
- Pagos con Paypal
Sin necesidad de ser usuario PayPal.
Los pagos con tarjeta bancaria y PayPal son completamente seguros y confidenciales.
Al realizar tu pedido, éste será redirigido de forma cifrada a la pasarela de pago de PayPal.
Dentro de esta pasarela podrás efectuar el pago de manera completamente segura. nonadreams.com es usuario verificado de PayPal, esto garantiza que cumplimos todos los requisitos de seguridad y confianza con nuestros clientes.
El pago con PayPal conlleva un coste adicional de un 3%.
- Pagos con Tarjeta
En nonadreams.com pagar con tarjeta es igual de seguro que hacerlo por Paypal. Nuestro TPV virtual es una pasarela de pago cifrada (Protocolo SSL encriptado a 256bits) y se transmitirán a nuestro servidor de la manera más segura. Nosotros no tenemos acceso en ningún momento a los datos personales de las cuentas, sino que en el momento en que activas las casilla de pagar tu pedido pasas directamente a la pasarela de pago de Redsys TPV en la que se realizan los pagos.
- Contra reembolso
El usuario tiene la posibilidad de realizar el pago por contra reembolso cuando reciba el pedido en su domicilio directamente al mensajero cuando llegue. Este servicio tiene un coste adicional por las gestiones con la empresa de transporte de 3€ en pedidos de hasta 100€, y un 3% del importe en pedidos de mayor importe.
- Financiación instantánea hasta 24 meses Cetelem
Servicio prestado por Cetelem con interés anual del 25% T.A.E, la primera cuota se carga en la tarjeta bancaria, y el resto vienen sucesivamente en tantos meses posteriores como se hayan establecido. Antes de contratar el servicio, el comprador puede ver en todo momento el total del importe mensual a abonar.
- Pago por Bizum
El pago con bizum es totalmente gratuito para el cliente.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
El usuario dispondrá de un plazo máximo de 14 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo.
Para la devolución del producto, este debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Para llevar a cabo este desistimiento el usuario deberá enviar un documento de revocación a la sede física de nonadreams.com a la dirección C/ Poeta Llorente,2, 46200 Paiporta, Valencia o comunicarlo por alguna de las formas de contacto que nonadreams.com pone a disposición de los usuarios.
El plazo en el que se devolverá el importe de la compra será de cómo máximo 30 días, en cuanto a los gastos de devolución en caso de desistimiento la ley acepta que los gastos de envío del producto a nuestras instalaciones los soporte el consumidor. Se reintegrará el importe de la compra descontando los gastos de devolución en el caso de que en cuanto se reciba el producto, se compruebe el perfecto estado del mismo. La devolución del importe del pedido se realizará de la misma manera en la que el cliente realizó el pago, a excepción de que solicite otra manera de reembolso.
No están sujetos al derecho de desistimiento aquellos productos confeccionados a medida especial conforme a las especificaciones del consumidor.
8. Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes no prefabricados y cuya producción se haya realizado a medida de conformidad con una elección o instrucción individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptadas a las necesidades personales del consumidor.
El derecho de desistimiento expira anticipadamente en el caso de los contratos de entrega de productos sellados que no son aptos para el retorno por razones de salud o higiene si su sello ha sido retirado después de la entrega.
9. Garantía de satisfacción
En NONA Dreams queremos que tu nuevo colchón sea perfecto para ti, por eso te ofrecemos 100 días para que puedas probarlo en casa cómodamente y sin preocuparte de nada más que tu bienestar. El período de satisfacción comienza el día en que recibes el colchón en casa.
En el caso de que el colchón NONA no se acople a ti, dentro del período de garantía de satisfacción especial, realizaremos el envío de un nuevo colchón NONA de diferente sensación que se acople más a tus gustos y recogeremos el anterior sin ningún coste adicional para ti.
El único requisito para poder hacer uso de cambio dentro del período de prueba es que el colchón que devolvieras no tenga marcas de uso indebido.